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[ 商務資訊 ] 廈門獵頭維爾斯-專訪董明珠:孤獨奔跑的女強人




11月4日,北京格力鳥巢體驗店,15名格力員工比往常早半個小時到崗,因為這一天格力公司的董事長兼總裁董明珠要來。這是股東大會“發飆門”之后,董明珠首次接受媒體采訪,而且是以直播訪談的形式,這讓董明珠的團隊非常緊張:“董總有問必答,而且說話很直接,說到激動的地方就會完全剎不住閘”……


果然,在接受網易科技采訪的過程中,董明珠可謂“知無不言言無不盡”。


關于珠海銀隆,董明珠稱“收購成就大干,收購不成就小干”;關于股東大會的咆哮,董明珠直言是媒體誤傳;關于格力多元化道路,董明珠表示是專注之后有實力的選擇;關于與小米雷軍的故事,董明珠態度180度大轉變,相信雷軍可以找到突破口;關于被黑被噴,董明珠很坦蕩,說本著良心做事很重要;關于退休,董明珠很堅定,不考慮,不留后路……


從36歲進入格力公司那天起,女強人董明珠就一直在奔跑,今年62歲,她依然如此。


“退休之前再干件大事吧”


對大多數網民來說,“董明珠”三個字從2013年開始有了不一樣的意義。這要源于2013年中國經濟年度人物評選活動上雷軍與董明珠的10億賭約。有網民認為董明珠很聰明,一個賭約讓格力跨入了互聯網。之后,每次董明珠出現,似乎都能在互聯網領域引起熱議。


今年3月,董明珠上線了董明珠自媒體賬號;9月,玩起了直播。格力內部人士透露,董明珠之所以這樣是由于之前有人嘲笑其不懂互聯網。董明珠開始反思并且也意識到年輕人是格力不可缺少的用戶群,格力這個品牌需要走入年輕人群當中。


隨著在互聯網上頻頻拋頭露面,董明珠被貼上了各種標簽:董大姐、霸道總裁、網紅、營銷女王、鐵娘子……對于這些標簽,董明珠并沒有說哪個是最喜歡的,她認為每個人都有主觀感受,站在不同的角度有不同的看法,最重要是做了什么。因此,有接近董明珠的人向網易科技透露,董明珠最喜歡別人稱她為“賣空調的”。


1990年,36歲的董明珠進入還叫海利的珠海格力,任職基層業務,從此開啟了她傳奇的商業人生。后來,董明珠帶領格力成為中國首家營收破千億的家電上市企業。2015年格力進入世界500強,年納稅額150億元。不過,這一年格力的營收和利潤雙雙下降:營收977.45億元,同比下滑29.04%;凈利潤為125.32億元,同比下滑11.46%。在家電行業不景氣的大背景下,董明珠要想帶領格力再創輝煌,只靠空調業務恐怕希望渺茫。


董明珠因此明確了格力多元化轉型的戰略:在技術相關多元化(如空調技術、模具技術、裝備制造技術、新能源技術)的基礎上,形成業態相關多元化如智能家居、工業制品、智能裝備。


其中,收購珠海銀隆就是走向多元化方式之一。據格力內部人士透露,對于一刻不停歇的董明珠來說,希望能夠在退休之前再干件大事。在2012年格力實現營收1000億的目標之后,2013年董明珠又設立了一個目標,未來五年,爭取再造一個千億格力。造車,無疑是跨界轟動的大事。


130億元收購珠海銀隆,董明珠看中的是這家企業的技術,往小了說給格力帶來更多品類的增長空間;往大了說是為了節能環保。雖然收購遇到了不小的波折,董明珠并沒有感到太大的壓力,而是很輕松的說:收購成就大干,收購不成就小干。


而外界對收購珠海銀隆的非議,董明珠并未做太多解釋,反而是接近董明珠的格力高管向網易科技傳達了一句話:心底無私天地寬。


孤獨的女強人


正因為“心底無私天地寬”,董明珠從來不在別人面前掩飾什么。


格力的員工表示,董明珠不喜歡別人在她面前說些好聽的話,交代工作也是,3-5句之內必須將工作交代清楚。而董明珠通常在這3-5句中一針見血的指出問題的所在。一位在格力工作3年以上的高層向網易科技表示,從未聽到過董總的一句表揚。


對于員工來說,她扮演的角色更多像是個嚴格的“教練”。之前網上瘋傳一張照片:董明珠分開腿,插著腰,面帶怒色,旁邊站著一襲公主裙的魯豫。之所以面帶怒色其實是因為臨時調整行程,而沒有車,剛來的副部長沒有做好備選方案。對于追求完美的董明珠來說,必須要有備選方案。


董明珠的嚴厲可能讓格力“不犯錯誤”,但也讓員工對其敬而遠之。


在網易科技的直播專訪開播前,董明珠提前到達了現場,在等待調試環節,沒有一個員工“敢”站在她旁邊。她的霸氣,隔著屏幕都能感受得到,更何況是在現場。但一個人站在那,她也讓人感受到了一絲絲的孤獨。在《魯豫有約》中,董明珠談到自己每年年底都要住院,有一次發燒至41度,自己一人開車去醫院。


25年從未休過年假,每天工作16個小時以上,董明珠將自己“嫁給了”工作,她說這是崗位決定的:董事長兼總裁的職位讓她失去了對家庭的關注。在我們的直播訪談中本來設定了“家庭”的提問,但經過協商后,還是將這個問題去掉了,因為這是她的一個“痛”,她曾經表示最對不起的就是兒子。


“她一直孤獨的向前跑,沒有停止過。”格力市場部部長陳自立這樣形容董明珠。


以下為網易科技《大佬來了》之董明珠的直播采訪精彩語錄:


關于珠海銀隆收購:


提問:收購珠海銀隆的初衷是什么?


董明珠:今天已經進入環保的時代,大家看著北京的霧霾都知道要如何環保。環保是一個大課題,每個企業家,每個企業都應該圍繞環保、智能、節能去做我們的產品開發,這才顯示一個企業的價值。我們當時想收購珠海銀隆,是因為儲能高溫60度,低溫50度可以正常運行;第二,使用壽命可以保持30年,只衰竭1%;第三,充電6分鐘就可以充滿,這都是別的電池替代不了的。


有了新的壓縮機技術,給消費者帶來更大的節能空間,非常有價值。所以大家對這個商品有爭議,大家有沒有想過,一個企業更好地發展,取得更好的效益,你的股權是否攤薄了,每個人有自己的考慮。但格力的發展方向不是僅僅看現在,而是看未來二、三十年,這是我們做的選擇。


提問:是否感受到了收購的壓力?


董明珠:那有什么壓力?收購成了就大干,收購不成就小干。有什么壓力?我堅信三點,隨時隨地做的事都是對股東負責、對社會負責,對員工負責,就這三個原則,其他的一概不考慮。收購不成對董明珠來說沒有什么關系,但對格力電氣未來的發展是一個問題。但既然有機構反對,那就大家共享成果,沒有什么壓力。


提問:收購是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上?


董明珠:我認為收購也好,合作也好,不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上,是這個意思。收購也好,合并也好,不能讓對方死,自己活下來,而是通過合作讓雙方取得更大的發展,這是雙贏。


關于格力手機:


提問:格力手機目前發展情況如何?


董明珠:開股東會的時候,有股民站起來說沖著空調我未必買格力股票,之所以買格力股票是因為有格力手機。為什么市場上看不到格力手機?因為我們要做最完美的東西。手機是每個人都必不可少的,無論是功能使用、使用的便利性、穩定性、持久性,我們不愿意一年就換手機,希望手機可以用上三、五年,所以我們會對手機持續進行軟件升級,讓你用著老款的手機享受著最新的技術。


第二,格力手機為什么沒有那么大量?是因為我們沒有外包加工,而是自制,希望從研發、生產到銷售領域,這個產品都是完美的。


提問:還需要花多久的時間可以大規模量產?


董明珠:現在每天都有生產,每天都賣,要想達到千萬臺或幾千萬臺的量,還需要時間。一旦我們的智能化生產線全線到位,可以馬上鋪開。在未知的時候我不能承諾給消費者多長時間,但只要你用了格力手機,我很自信地說你就不會放下。


提問:格力手機在格力集團起什么作用?地位是什么?


董明珠:不是這個產品起什么作用,我們更多的是從消費者的需求思考,而不是因為我的企業需要做這件事,企業需要不重要,市場需要最重要,只要有市場需要,企業的需求自然而然隨著市場需要變化。


提問:格力手機的最大賣點?


董明珠:除了產品的特點,除了手機通常的特色,我們是對軟件設計,比如內控,手機變成工具,手機和電器產品連接在一起,洗衣機、冰箱、飯煲、廚具,空調等等。


提問:格力二代定價是3000元以上,這個價格在國內只有華為的品牌敢這樣定價?


董明珠:我覺得不是品牌,而是產品的質量,不是我敢不敢定,我的產品可以拿來給你看。


關于格力發展:


提問:除了手機和汽車領域,我們還會關注其他的領域嗎?


董明珠:我覺得格力電器專注是最重要的,不是因為天花板到我們進入另外的領域,格力的成功不是專業化成功,而是專注成功,我們專注是因為還沒實力擴張,只能做這件事,所以我們堅守空調領域。這么多年下來,我們專注的精力已經讓我們培養出一家團隊,現在有七家研究院,8000多個技術人員。現在我們的人員已經開始被挖,說明你的人能力好,奧克斯也來挖人,幾百萬的年薪來挖人,也有人會因為利益要走,我們不阻擋,格力愿意做培養人才的搖籃。


提問:2015年格力收入下降?


董明珠:我一點不難過,因為2015年我們每年累計增長1200億,相當于6000萬臺空調,三年時間,每年積累一點時間,到2015年有一個下降,一點都不奇怪。但我們的管理模式升級效益更好。


更重要的是格力空調帶動了空調領域的規范。過去空調行業低質低價是出了名的,我們今年推動“增加安裝工100元收入”,對這個行業就是一個推動。因為安裝工很辛苦,不增加收入很難支撐,而且高溫、高風險作業,所以一臺空調拿100元收入出來,國內要拿37億補貼給安裝工。


別的企業或者跟,或者不跟。看起來我們做得像跟別人過不去,其實不是的,我們是這個舉措提高安裝工的收入。總書記講要勞動致富,讓每個勞動者感覺自己很光榮,很自豪,他憑什么自豪?飯得吃不飽,那么多的風險誰來扛,他有什么自豪和尊嚴?所以我們應該給他們漲工資,好的安裝工一年下來可以拿到十幾、二十萬收入,這個職業就受到尊重,所以我們做事不是從自己的角度考慮,而是希望推動行業進步。


關于小米、關于競爭對手:


提問:我們也觀察到像小米這樣的企業也在跟傳統的家電企業合作,對這樣的合作形式您會有擔心和壓力嗎?


董明珠:我覺得沒有擔心,每個人都有自己的選擇,你可以讓雷總來回答你,問問他和美的合作到什么樣,這個只有他知道,我不知道。


提問:現在有很多電動汽車廠商,像特斯拉,您怎么看待未來可能成為格力新能源競爭對手的公司?


董明珠:其實大家在技術上可以交流,學習、提升、創新,這才是真正有價值的應用。但現在我們一講競爭,把某某企業和某某企業一比,好像就是你死我活的事,死不死是企業自己說得算,自己不努力,必死無疑,努力就有生存空間,只是看誰給消費者帶來最滿意的東西。


提問:今年小米的業績不是很好,網友上說雷軍的日子不太好過。


董明珠:雷軍好不好過,跟這些人有什么關系?從企業家內心來講不會不想把企業做好,各種原因導致他不在前面,但未必活不下去。


提問:您感覺什么讓小米出現一些問題?


董明珠:華為是做電信設備出身,有制造能力,有研發能力。雷軍原來是在珠海金山,是軟件企業出來的,很多制造不是軟件可以替代的。現在都注重輕資產,沒有重資產,輕資產可以存在嗎?所以我相信雷軍即使遇到困難,也可以提早找到突破口。


提問:十一之后你們還見過嗎?


董明珠:見面,每年人大都會見面。我覺得大家不要把問題搞得復雜化。


關于個人和管理:


提問:網易的網友對您特別關注,現在很多網友愛您貼了很多標簽,像“霸道女王”“營銷總裁”“網紅”“賣空調的”,這些標簽您最喜歡哪個?


董明珠:不存在喜歡哪個,每個人都有主觀感受,站在不同的角度有不同的看法,所以他們怎么看,怎么定義的,無需強加別人。還是剛剛講的,還是看你的類型,你的類型是什么,你做了什么是最重要的。


提問:您在格力二十幾年,幾乎都沒休過假,幾乎沒陪伴過家人,您有沒有退休計劃?退休有什么想做的事?


董明珠:我現在唯一的想法是如何把格力做得更好,退休之后再想退休的事。


提問:現在不考慮退休?


董明珠:不是考慮不考慮,不到考慮的時候,今天還在履職,如果今天我履職的時候考慮退休怎么辦,那我就不用工作了。


提問:您有沒有沖動的時候?


董明珠:沖動也不是盲目的,就跟我們銷售銀隆一樣,如果我是為了自己的利益,我可以放下,因為我可以用三年的時間把格力的利潤翻一倍,已經是成功了,對一個企業來說已經盡力了。家電行業的利潤是最薄的,給我們利稅最多,給股民的分紅也是最多的,我對哪方都有交代了。但這不是我的目標。


提問:您平時跟企業家會有一些交流、互動嗎?


董明珠:交流不僅僅是見面、聚一下。像王健林、馬云等好多企業家,我們并不是形式上的交流,而是看到對方的先進思想,接受過來,我覺得這就是最好的交流。說實在話,天天坐在一起喝茶真是沒時間。像我們做廣告,給王健林打個電話,說王總我想做個廣告,讓你出鏡行不行。他說沒問題!這是一種互相的認可。


提問:有沒有什么業余愛好,化解壓力。


董明珠:對我來說就不知道什么是壓力。我們是以解決問題為動力,對我們來講我就不知道什么是壓力。


提問:看了您很多文章和公開演講,感受最多的是講自己做一線員工的經歷。這些經歷對您產生了什么樣的影響?


董明珠:每個人都是從一線做起來的,只是選擇的工作不同。每個不同的崗位都可以把一個人培養出來,只是看你自己是否去努力,是否去挑戰,不是某個崗位讓你成功,而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了,未必成為總經理就是成功,你在這個崗位上,如果周邊人都覺得你非常優秀,也是成功。


提問:您的戰略決定更多的是來自于您自己的決定還是說團隊給了您更多的建議?


董明珠:你要吸取很多方面的信息。但是團隊取勝一定是在執行過程中取勝而不是在決策上取勝,否則為什么要一把手?如果團隊都可以做決策,一把手就不需要了,在決策的時候一把手非常重要。


提問:您曾經說過格力是集權和放權的集合,這明明是很矛盾的。


董明珠:格力電器是非常集權的,董事長、總經理都是我,做決策的時候必須大膽決策,所以必須集權。放權是給更多有思想的年輕人機會和平臺,做完決策,各個分管的負責人要對你的目標負責,對他們達成目標的實施過程中不能過多地干預。我經常到底下聽員工的聲音,但我不過多干預。
 
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     來源:  發表時間:2016/11/7 [關閉窗口]
 
 

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